Suivi de commande

Suivre votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi ainsi qu'un lien pour suivre votre livraison en temps réel.

Comment effectuer le suivi

1. Consultez votre boîte de réception pour trouver l'e-mail de confirmation d'expédition de ROODUSC Essential.
2. Cliquez sur le lien de suivi dans l'e-mail, ou copiez votre numéro de suivi et saisissez-le sur le site web du transporteur.
3. Veuillez patienter jusqu'à 24 heures après réception de votre numéro de suivi pour que le transporteur mette à jour le statut.

Délai de livraison estimé

Les commandes standard aux États-Unis sont généralement livrées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables après expédition. Des options accélérées peuvent être disponibles lors du paiement.

Vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi ?

Si plus de 5 jours ouvrables se sont écoulés depuis la passation de votre commande et que vous n'avez pas reçu de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse info@rooduscessential.com avec votre numéro de commande et nous examinerons la situation immédiatement.

Problèmes de livraison

Si votre suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, contactez-nous dans les 48 heures suivant la date de livraison indiquée afin que nous puissions vous aider.